FAQ

Comme tous les produits Massimo D'Ascenzo sont fabriqués à la main et précommandés, chaque pièce est fabriquée individuellement pour vous. Les retours ou échanges ne peuvent être effectués que dans les 30 jours suivant la date de livraison, et non la date de commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine, et accompagnés d'une preuve d'achat. Les articles précommandés et fabriqués sur commande ne sont pas remboursables après le début de la production en raison de leur nature sur mesure. Tout dommage ou défaut doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception du produit pour résolution. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter le service client de MDA via la page Contactez-nous .

Nous vous demandons de porter des chaussettes lors du premier essayage de votre achat.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou ne répondent pas aux critères ci-dessus.

Des e-mails de confirmation (et des SMS, si vous avez souscrit aux notifications par SMS lors du paiement) vous seront envoyés pendant le traitement de votre commande pour vous informer de son statut. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@mda.com et nous vous répondrons dès que possible.

Veuillez nous contacter à support@mda.com et indiquez votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre envoi.

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@mda.com avec le mot « annuler » dans l'objet de votre message dès que possible. En raison du niveau élevé de la demande, nous ne pouvons pas garantir l'annulation de la commande, mais nous ferons de notre mieux.

Oui, et nous sommes heureux que vous posiez la question. MDA Massimo D'Ascenzo s'engage à opérer de manière durable sur le plan économique, social et environnemental. Le respect des droits de l'homme, le contrôle de la sécurité et de l'intégrité des produits et la réduction de l'empreinte environnementale de notre chaîne d'approvisionnement sont des principes fondamentaux de notre identité et de notre activité. Nous exigeons que tous les partenaires de notre chaîne d'approvisionnement fassent preuve de transparence dans leurs propres politiques de conformité sociale et que tous ceux qui contribuent à donner vie aux produits Pleasing accordent une attention particulière à ces questions.

Nous reconnaissons également que la perfection est difficile à atteindre et nous nous engageons à travailler à une amélioration constante de nos opérations quotidiennes.

À l’heure actuelle, nous n’offrons pas de cartes-cadeaux à l’achat.