Preguntas frecuentes

Como todos los productos Massimo D'Ascenzo están hechos a mano y se encargan por adelantado, cada pieza se elabora individualmente para usted. Las devoluciones o los cambios solo se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, no a la fecha del pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, y acompañados del comprobante de compra. Los artículos pedidos por adelantado y hechos a pedido no son reembolsables una vez que comienza la producción debido a su naturaleza personalizada. Cualquier daño o defecto debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para su resolución. Para obtener más ayuda, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de MDA a través de la página Contáctenos .

Le pedimos que use calcetines cuando pruebe su compra por primera vez.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso o que no cumplan con los criterios anteriores.

Se le enviarán confirmaciones por correo electrónico (y mensajes de texto, si se registró para recibir notificaciones por mensaje de texto al finalizar la compra) mientras se procesa su pedido para informarle sobre su estado. También puede enviarnos un correo electrónico a support@mda.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Por favor contáctenos a support@mda.com y haga referencia a su número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudarle a localizar su envío.

Envíenos un correo electrónico a support@mda.com con la palabra "cancelar" en el asunto lo antes posible. Debido al alto nivel de demanda, no podemos garantizar la cancelación del pedido, pero haremos todo lo posible.

Sí, y nos alegra que lo preguntes. MDA Massimo D'Ascenzo se compromete a operar de manera sostenible desde el punto de vista económico, social y medioambiental. Respetar los derechos humanos, controlar la seguridad e integridad de los productos y reducir la huella medioambiental de nuestra cadena de suministro son principios fundamentales de quiénes somos y de lo que hacemos. Exigimos que todos los socios de nuestra cadena de suministro sean transparentes en sus propias políticas de cumplimiento social y que todos los que contribuyen a que los productos Pleasing cobren vida presten especial atención a estas cuestiones.

También reconocemos que la perfección es difícil de alcanzar y estamos comprometidos a trabajar hacia la mejora constante en nuestras operaciones diarias.

En este momento, no ofrecemos tarjetas de regalo para comprar.